时间:2025-01-17 来源:网络 人气:
你知道吗?在通信技术飞速发展的今天,有一种叫做NGCC的系统,它可是通信领域的一颗璀璨明珠呢!想象你正在用手机和朋友聊天,突然间,电话那头传来了甜美的语音提示,告诉你下一步该怎么做,是不是觉得特别方便?这就是NGCC系统带来的魅力。接下来,就让我带你一起探索这个神奇的NGCC系统吧!
NGCC,全称Next Generation Call Center,即下一代呼叫中心系统。它基于中国电信现有的NGN网络,利用NGN网络的交换和控制技术,将呼叫承载层和业务层分离。这样一来,你就可以享受到更加高效、便捷的通信服务了。
想象以前的传统呼叫中心,沟通手段主要以语音为主,而且功能相对单一。而NGCC系统则不同,它采用了软交换和Parlay网关的最新技术和思想,实现了呼叫与承载分离、业务与控制分离,使得呼叫中心的功能更加丰富,服务更加贴心。
NGCC系统功能强大,几乎可以满足你所有的通信需求。以下是一些它的亮点:
1. IVR系统设计:NGCC系统可以充分利用NGN网络中的媒体服务器,实现放音、收号、录音、会议、传真等功能,完成传统呼叫中心中IVR系统的功能。
2. 多媒体融合处理:NGCC系统支持语音、视频、数据等多种媒体融合处理,让你在沟通时更加自由、便捷。
3. 低成本特性:NGCC系统采用软交换技术,降低了通信成本,让你在享受高品质服务的同时,还能节省开支。
4. 分布处理特性:NGCC系统支持分布式部署,可以满足不同规模企业的需求,实现高效、灵活的通信服务。
NGCC系统的技术先进性体现在以下几个方面:
1. 软交换技术:NGCC系统采用软交换技术,实现了呼叫与承载分离,提高了通信效率。
2. Parlay API:NGCC系统采用Parlay API,实现了业务与控制分离,使得呼叫中心的功能更加丰富。
3. 开放性:NGCC系统遵循OSA/Parlay体系结构,符合ITU-T系列、IETF RFC、ETSI、3GPP和CSTA、TSAPI等相关技术规范,具有良好的开放性。
4. 可扩展性:NGCC系统具有良好的可扩展性,可以满足未来通信技术的发展需求。
随着通信技术的不断发展,NGCC系统已经成为通信领域的一股强大力量。它不仅为企业和个人提供了更加便捷、高效的通信服务,还推动了通信技术的创新和发展。
在这个充满机遇和挑战的时代,你准备好迎接NGCC系统带来的变革了吗?相信只要紧跟时代步伐,你一定能够在这个充满无限可能的通信世界里,找到属于自己的位置。让我们一起期待,NGCC系统为我们的生活带来的更多惊喜吧!